Panostamme laatuun. Hyvän palvelun tarjoaminen on meille tärkeää. Oletko tyytymätön palveluumme tai onko sinulla ehdotuksia? Kysy meiltä tai kerro meille ehdotuksesi.

Milloin saan vastauksen valitukseeni?

Otamme valitukset vakavasti. Jos voimme ratkaista valituksen itse, teemme sen mahdollisimman pian. Useimmissa valitustapauksissa tarvitsemme vastauksen lentoyhtiöltä tai kolmannelta osapuolelta ja käsittely voi kestää kauemmin.

Voinko lähettää lentoyhtiötä koskevan valitukseni teille?

Voit tehdä valituksen lentoyhtiöstä lähettämällä valituksen meille. Jotkut lentoyhtiöt hyväksyvät kuitenkin vain asiakkaiden suoraan lähettämät valitukset. Tässä tapauksessa suosittelemme ottamaan yhteyttä suoraan lentoyhtiöön. Me toimimme välittäjänä emmekä näin ollen ole vastuussa liikennöitsijöiden tiloista tai palveluista.

Minne voin ottaa yhteyttä, jos minulla on kysyttävää lennon viivästymisestä, peruuttamisesta tai lennolle pääsyn estämisestä?

Onko sinulla kysyttävää EU-asetuksesta koskien korvaus lennolle pääsyn estämistä tai onko lentosi viivästynyt tai peruutettu? Hyödynnä AirHelpin apua ja kokemusta.

Auttoiko tämä?

Aiheeseen liittyvät kysymykset

Kuinka kauan korvausta voi hakea? Kuinka suuri AirHelpin korvaus on? Mikä on AirHelp?

Ajantasaiset matkustustiedot

Lisätietoja nykyisistä matkatiedoista

Travelgenio.fi käyttää evästeitä

Niitä käytetään eri tarkoituksiin. Napauttamalla "Kaikki evästeet" hyväksyt Privacy & cookies ja me vastaanotamme ei-toiminnallisia evästeitä. Näiden ei-toiminnallisten evästeiden avulla Travelgenio.fi voi lähestyä sinua toisella sivustolla vierailemiesi sivujen perusteella.

Näytä enemmän
Kaikki evästeet Välttämättömät evästeet