Matkan jälkeen:

Usein Kysytyt Kysymykset

Matkan jälkeen:


Travelgeniossa haluamme auttaa sinua matkasi aikana alusta loppuun asti. Jos sinulle tulee kysyttävää matkan jälkeen, voit tarkastella käyttäjiemme mielipiteisin perustuvia yleisimpiä kysymyksiä.


1 - Miten pyydän laskua?

Jos olet jo tehnyt varauksen ja maksanut siitä, voit pyytää laskun asiakaspalvelumme kautta. Tätä varten sinun pitää kertoa meille varauskoodisi ja laskun tiedot (nimi, alv-tunnus, osoite).

2 - Mitä teen, jos omat matkatavarani katoavat?

Jos sinulla on ongelmia kirjattujen matkatavaroiden kanssa (tuhoutuminen, vaurioituminen, viive tai menetys), mene välittömästi lentoyhtiösi palvelutiskille ja täytä matkatavaranetsintälomake (PIR), johon laitetaan kaikki asianmukaiset tiedot menetyksestäsi ja joka auttaa lentoyhtiötä löytämään matkatavarasi/toimimaan tarpeen mukaan.

3 - Miten voin tehdä valituksen?

Otamme vastaan kaikki valitukset, joita haluat tehdä. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin me vastaamme sähköpostitse 48 tunnin kuluessa. Muista antaa puhelinnumerosi (mukaan lukien maakoodi) niin, että voimme ottaa sinuun yhteyttä tarvittaessa puhelimitse.